“상대의 마음을 사로잡고 싶다면
3분간 듣고, 2분간 맞장구치고, 1분만 말하라”

세계적인 소통 전문가가 밝혀낸
논리적 말하기를 압도하는 탁월한 경청의 힘

우리는 끊임없이 말을 하며 살아간다. 가정에서도, 직장에서도, 친구나 연인 사이에서도 자신의 생각을 정확하게 표현하는 일에 많은 관심을 기울인다. 심지어 설득력 있는 말하기는 성공에 반드시 필요한 조건이라고 여겨진다.

전 세계 100만 부 이상의 판매를 올린 베스트셀러 작가이자 지난 수십 년간 진정한 소통에 대해 연구해 온 패트릭 킹은 사람들이 갈등을 겪고, 오해를 부르고, 관계가 어긋나는 근본적인 이유가 말하는 스킬이 부족한 게 아니라 바로 ‘듣기의 부재’에 있다고 지적한다. 우리가 수없이 많은 대화를 나누면서도 서로를 이해하지 못한다고 느끼는 이유가 상대의 말 속에 담긴 의도와 감정을 제대로 파악하지 못했기 때문이라는 것이다.

그는 이 책 『품격 있는 태도는 듣기에서 시작됩니다』를 통해 경청이란 단순한 대화 기술이 아니라 상대에 대한 존중의 표현이며, 이러한 태도가 쌓이면 자신의 품격이 높아짐은 물론이고, 더 나아가 인간관계와 삶의 방향까지 긍정적으로 변화시킬 수 있다고 이야기한다. 결국 더 많이 말하는 사람이 아니라 더 깊이 듣는 사람이 관계를 이끌고 삶을 풍요롭게 바꿀 수 있다는 뜻이다.

이 책은 인간관계에서 반복되는 갈등과 소통의 어려움을 겪는 이들에게 경청이라는 강력한 소통의 도구를 다시금 발견할 수 있게 해준다. 세상에서 가장 쉽게 내 편을 만들고 싶다면, 누군가의 마음속에 품격 있는 사람으로 남고 싶다면 듣기에 관한 탁월한 저자의 조언에 귀 기울이자. 가슴 뛰는 인생의 변화가 시작될 테니.