이들은 왜 대파 전용 박스를 만들었을까?
계절에 맞는 상품 제안은 어떻게 브랜드의 중요한 약속이 되었을까?

좋은 것을 알아보는 감각과 더 나은 답을 집념 있게 찾는 태도
컬리 10년, 일하는 사람들의 워큐멘터리 북

대한민국 국민 4명 중 1명 꼴로 이용하는 이커머스 플랫폼 ‘컬리’가 창립 10주년을 맞아 ‘워큐멘터리 북’을 펴낸다. 이번 책은 월평균 앱 방문자 수 약 400만 명, 0.1초마다 구매 전환이 일어나는 플랫폼으로 성장해온 컬리의 단순한 성과 나열이 아니다. 새로운 시장을 개척하고 브랜드를 확장해오기까지의 경험과 노하우, 그리고 일의 방식을 현장의 언어로 풀어낸다는 점에서 의미가 크다.
이 책은 컬리의 성장을 화려한 성공 서사로만 다루지 않는다. 고객이 받아보는 하나의 상품, 하나의 배송, 하나의 화면이 완성되기까지 어떤 질문과 기준이 오갔는지, 각자의 자리에서 어떤 선택과 집념을 쌓아왔는지를 구체적인 사례를 통해 보여준다. 왜 대파 전용 박스를 만들었는지, 계절에 맞는 상품 제안은 어떻게 브랜드의 중요한 약속이 되었는지, 더 나은 고객 경험을 위해 어떤 수많은 실험을 반복하는지 등 컬리다운 일의 방식이 입체적으로 펼쳐진다. 좋은 것을 알아보는 감각과 더 나은 답을 집요하게 찾는 태도, 그렇게 일하는 사람들의 생생한 목소리까지 담아냈다.