“우리는 지금까지 데일 카네기 《인간관계론》을
절반만 이해했다!”

‘카네기 마스터’가 100년 만에 해설하는
인간관계 원칙의 진정한 의미

전 세계 6,000만 명의 독자가 읽은 처세의 바이블, 데일 카네기의 《인간관계론》. 하지만 이 책은 이론적인 책이 아니다. 카네기가 20년 이상 인간관계·커뮤니케이션 기술을 가르치면서 만난 수많은 참가자의 사례를 통해 도출하고, 검증하고, 요약한 원칙이다. 다시 말하면 데일 카네기의 《인간관계론》은 일목요연하게 카네기의 철학을 설명하고 있지 않다. 때문에 책에 실린 수많은 사례로부터 카네기의 가르침을 제대로 배우기 위해서는 카네기의 기본 철학에 대한 정확한 이해가 필수적이다.
카네기의 ‘논쟁을 피하라’는 원칙을 보자. 많은 사람이 이를 두고 갈등을 일으키지 않기 위해 입을 다물거나 의견이 없는 사람이 되라는 뜻으로 오해한다. 그러나 카네기는 자기주장을 확실히 펼치는 연설가였다. 그가 피하라고 한 것은 생산적인 ‘토론’이나 ‘논의’가 아니라, 감정만 상하게 하는 소모적인 ‘언쟁(argument)’이었다.
‘칭찬과 감사의 말로 시작하라’는 원칙도 마찬가지다. 이는 단순히 좋은 게 좋은 것이라며 아부하라는 뜻이 아니다. 사실 이 원칙은 리더가 부하 직원의 잘못을 지적해야 할 때 필요한 핵심 전략이다. 칭찬이라는 완충제를 통해 상대의 방어기제를 허물고 껄끄러운 피드백을 수용하게 만드는 고도의 심리 기술로서 이 원칙을 말한 것이다. 이처럼 원칙 뒤에 숨은 진짜 맥락을 모르면 카네기의 조언은 힘을 잃는다.
《인간관계론》이 출간된 지 100년 만에 해설서가 출간되었다. 저자 홍헌영은 전 세계적으로 30명, 아시아에서는 3명, 대한민국에 단 한 명뿐인 ‘카네기 마스터’다. 카네기 마스터는 데일 카네기가 설립한 데일카네기트레이닝에서 인증하는 직책으로, 전 세계 3,000여 명의 트레이너 중 최상위 레벨이다. 100년 넘게 이어온 카네기의 커리큘럼과 훈련법을 가장 정확하게 꿰뚫고 있는 전문가로서 원칙의 행간에 숨겨진 카네기의 ‘진짜 의도’를 완벽하게 복원해냈다.
가장 정통한 권위자가 다시 쓴 30가지 인간관계의 해법! 사람을 얻고 원하는 것을 성취하는 가장 현실적이고 강력한 무기를 원한다면 지금 바로 이 책을 펼쳐야 한다.