자료유형  

 단행본

ISBN  

9788918124834

DDC  

658.812-22

청구기호  

325.1 유59ㅅ

서명/저자  

서비스경영 = Service management / 유시정 지음

발행사항  

파주 : 法文社, 2014

형태사항  

xvi, 566 p. : 삽화 ; 26 cm

기타저자  

유시정

전자적 위치 및 접속  

유시정

Control Number  

shingu:359663

책소개  

『서비스경영』은 학의 서비스경영 관련 과목의 교재 및 기업의 서비스경영관리의 실무에 참고하기 위해 집필되었다. 학계와 기업의 실무에 필요한 서비스운영관리와 관련되는 주제를 포괄적으로 다루고자 한다. 이 책의 내용전개에 대한 흐름은 Schmenner, Fitzsimmons, Johnston, Beckman 등의 저서와 저자가 집필에 참여했던 생산시스템운영관리의 체계를 참고하여 지난 10여 년간 대학에서 강의한 내용과 주요 연구 내용을 수록하였다.