자료유형  

 단행본

ISBN  

9791165675950 93320: \36000

DDC  

338.4791-23

청구기호  

326.392 김44ㄱ2

서명/저자  

관광 서비스 경영론 = Tourism service management : 관광 서비스 기업의 미래 경영전략 수립에 유용한 정보 제시 / 김병용 저

판사항  

제2판

발행사항  

파주 : 백산출판사, 2023

형태사항  

544 p. : 천연색삽화, 도표 ; 27 cm

서지주기  

참고문헌과 색인 수록

키워드  

관광서비스 관광경영

기타저자  

김병용, , 1963-

가격  

\36000

Control Number  

shingu:351441

책소개  

본 교재는 초판과 같이 14장으로 구성되어 있으며, 다음의 세 가지 특징이 있다. 첫째, 장별 주제와 관련이 있는 적합한 사례를 제시하여 관광 서비스 경영론을 학습하고자 하는 독자들의 이해를 높이고자 하였다. 둘째, 다른 서비스 경영론 교재에서 제대로 다루지 않았던 내용을 체계적으로 다루고 있다. 예를 들면, 감정노동 관리, 서비스 생산성 관리, 4차 산업혁명과 관광 서비스 산업의 사례 등을 들 수 있다. 마지막으로, 미래관광 메가트렌드에 대한 내용을 담고 있다. 메가트렌드의 학습은 관광 서비스 기업의 미래 경영전략 수립에 유용한 정보를 제시해 줄 수 있다.