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■020    ▼a9791139013221:▼c\14810
■040    ▼a241034▼c241034
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■090    ▼a517.16▼b손74ㅂ
■1001  ▼a손정호
■24510▼a병원은  서비스가  마케팅이다▼h[전자책]/▼d손정호  지음
■260    ▼a서울▼be퍼플▼c2023
■300    ▼a전자책  1권(3.54  MB)▼b천연색
■516    ▼aPDF
■520    ▼a1.병원  관리  이해  2.원무  분야의  성장을  위한  방안  3.의료  분야  정책  준수  4.원무  과의  환자  응대  5.환자  응대에서  가장  중요한  것  6.감정을  이해하기  위한  방법  7.환자의  감정을  파악하는  방법  8.병원  직원의  전화  응대  9.환자의  불만  10.환자  불만  예방  11.불만  해결을  위한  병원의  노력  12.환자의  불만  사항  대처  순서  13.병원  접수  수납  14.대기  시간  단축  방법  15.병원  진료  접수  창구  직원의  역할  16.진료  유형  별  환자
■653    ▼a병원▼a서비스▼a마케팅
■85642▼uhttp://shingu.mekia.net/contents.asp?eancode=9791139013221
■9500  ▼b\14810

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