자료유형  

 단행본

ISBN  

9791130317090 93320: \34000

청구기호  

325.1 김78ㅈ

저자명  

김진한

서명/저자  

전문서비스경영= Professional service management/ 김진한 지음

발행사항  

서울 : 박영사, 2023

형태사항  

xvii, 515 p : 도표 ; 25 cm

서지주기  

참고문헌 수록

키워드  

경영이론 경영정책 서비스전략

가격  

\34000

Control Number  

shingu:348696

책소개  

전문서비스경영을 위한 거의 모든 주제를 포함하고자 하였다. 주요 내용으로는 전문서비스의 개념과 특징에서 시작하여 중요성과 진화 과정을 통해 기본적인 전문서비스의 개념을 제시하였다. 이후, 전문서비스에서 가치를 창출하는 방안을 제안하고 성공적 관리를 위한 전략과 접점관리를 설명하였다.
이러한 내용에 토대하여 구체적인 경영기능의 관점에서 전문서비스의 조직, 지식과 학습, 인적자원, 운영, 품질, 마케팅, 혁신관리를 위한 여러 가지 이슈들을 소개하였다. 마지막으로, 전문서비스를 이야기하는 데 빠질 수 없는 주제인 최신 기술의 적용과 국제화 이슈가 제시되었다.