자료유형  

 단행본

ISBN  

9791189969158 03320 \16500

언어부호  

본문언어 - kor, 원저작언어 - eng

청구기호  

321.524 톤74ㅈ최

저자명  

톤, 제이넵

서명/저자  

좋은 일자리의 힘 : 초우량 기업들이 선택한 가장 강력한 무기 / 제이넵 톤 지음 ; 최성옥 옮김

발행사항  

서울 : 행복한북클럽, 2019

형태사항  

347 p : 도표 ; 22 cm

주기사항  

원저자명: Zeynep Ton

원저자/원서명  

Ton, Zeynep /

원저자/원서명  

The good jobs strategy: how the smartest companies invest in employees to lower costs and boost profits

키워드  

일자리창출 고용정책

기타저자  

최성옥

가격  

\16500

Control Number  

shingu:314136

책소개  

최적화된 운영은 소요되는 비용을 넘어서는 가치를 창출한다!

초우량 기업들이 구사하는 좋은 일자리 전략에 주목해 인건비 절약이 비용을 줄일 수 있는 가장 쉬운 길이고, 인건비가 낮아져야 가격 경쟁력이 오른다는 사회적 통념을 뒤엎는 『좋은 일자리의 힘』. 사우스웨스트 항공, 도요타, 자포스, 코스트코, 퀵트립 등 지난 15년간 통상적인 기준보다 임금을 많이 높이면서 더 높은 성과를 낸 기업들을 연구한 저자는 양질의 일자리를 만들어내는 기업이 더 좋은 성과를 낸다는 사실을 생생한 사례를 통해 설명한다.

저자는 저임금은 노동과 서비스의 질을 떨어뜨려 매출 수익 저하로 연결된다고 경고하며, 초우량 기업들이 구사하는 전혀 다른 전략을 집중적으로 탐색한다. 다양한 산업에 걸쳐 다수의 기업이 통상적인 기준보다 임금을 많이 주고, 갖가지 혜택을 제공하며 평균 이상의 이익 창출, 성장을 이룰 수 있었다고 이야기하며, 높은 임금과 높은 가격 경쟁력이 공존할 수 있는 이유로 효율적인 운영을 꼽는다.

운영 혁신의 첫 번째는 판매하는 물건 수를 줄이는 것이다. 두 번째는 직원 수를 늘려 인력 운용에 항상 여유를 두는 것이며, 세 번째로 직원들이 여러 업무에 능통할 수 있도록 교차교육(cross-train)을 시키고, 네 번째는 표준화된 업무프로세스를 지향하되 고객 서비스 측면에선 직원들에게 재량권을 주는 것이다. 이를 통해 저자는 좋은 일자리 전략은 직원에 대한 장기적인 투자이며, 투입된 비용보다 훨씬 더 많은 이익을 창출할 수 있는 효과적인 전략임을 일깨워준다.