자료유형  

 단행본

ISBN  

9791189995379 03320 \24800

언어부호  

본문언어 - kor, 원저작언어 - eng

청구기호  

325.512 테68ㄷ김

저자명  

테이셰이라, 탈레스 S.

서명/저자  

디커플링 = Decoupling : 넷플릭스, 아마존, 에어비앤비…한순간에 시장을 점령한 신흥 기업들의 파괴 전략 / 탈레스 S. 테이셰이라 지음 ; [김인수 옮김]

발행사항  

서울 : Influential(인플루엔셜), 2019

형태사항  

495 p : 삽도, 도표 ; 23 cm

서지주기  

참고문헌(p. 462-491)과 찾아보기(p. 492-495) 수록

원저자/원서명  

Teixeira, Thales S. /

원저자/원서명  

Unlocking the customer value chain : how decoupling drives consumer disruption

키워드  

고객관계관리 고객만족경영

기타저자  

Piechota, Greg

기타저자  

김인수

가격  

\24800

Control Number  

shingu:313704

책소개  

시장 파괴의 주범은 기술이 아닌 고객이다!

하버드 경영대학원 테이셰이라 교수가 8년간 수백 개 대기업과 신흥 기업을 찾아다니며 실사례를 분석하는 집요한 연구 끝에 내놓은 경영전략서 『디커플링』. 저자는 대단한 기술도 없어 보이는 우버, 에어비앤비 등 신흥 강자가 시장 판도를 뒤바꾸는 방식에 공통 패턴이 있음을 발견했다. 바로, 디커플링(decoupling)이다.

디커플링은 말 그대로 분리하기, 해체하기, 끊어내기이다. 고객의 소비 활동 사이에 존재하는 연결고리인 제품 탐색, 평가, 구매, 사용 중 약한 고리를 끊고 들어가 그 지점을 장악하는 디커플링으로 공룡 기업이 된 이들의 사례를 살펴보면 사고의 초점을 기업이 아닌, 기술이 아닌, 고객에 맞추고 있었다. 공격적인 디커플러(decoupler)들은 재빨리 고객의 불편한 소비 단계를 낚아채 빠른 속도로 시장을 장악했다.

저자는 파괴적 혁신 이론이 더 이상 유효하지 않다고 이야기하며 기존 기업이 신생 기업의 디커플링 공격에 대응하는 방법은 물론, 디커플링 공식을 자신의 비즈니스에 도입해 사업 모델을 혁신하는 법, 에어비앤비 같이 파괴적인 스타트업을 꾸리는 법까지, 수백 개 기업 사례를 근거로 대단히 실전적인 로드맵을 제시해 누구나 디커플링을 일으키는 디커플러가 될 수 있도록 도와준다.