MARC

 008141107s2014        ulk              d            a    kor
■00120141107121341
■00520150216213407
■0411  ▼akor▼heng
■056    ▼a326.161▼24
■090    ▼a326.161▼b스888ㄸ
■1001  ▼a스티븐스,  데브라
■24510▼a똑똑한  고객서비스▼h[전자책]▼d데브라  스티븐스  지음  ▼e박선령  옮김
■256    ▼a전자  데이터
■260    ▼a서울▼b시그마북스▼c2014▼f(YES24▼g2014)
■300    ▼a전자책  1책  ▼b천연색
■50010▼c돈  들이지  않고  실행  가능한  고객서비스  전략
■50710▼aStevens,  Debra
■50710▼tBrilliant  customer  service
■516    ▼aePub
■520    ▼a15년  동안  각종  업계를  상대로  고객서비스  교육을  실시해  온  저자는  『똑똑한  고객서비스』를  통해  뛰어난  고객서비스를  제공하여  고객이  계속해서  다시  찾아오도록  도와주고  있다.  이  책은  직접  회사를  운영하는  경영자,  직원들을  관리하는  관리자,  고객을  직접  대하는  직원  등  조직에  속한  모든  사람들을  위한  책으로,  비용에  상관없이  당장  실행에  옳길  수  있는  간단한  변화  방안이  소개되어  있어  성공  가능성이  매우  높은  고객서비스  전략을  세울  수  있다
■530    ▼a책자형태로도  간행:  ISBN  9788984455863
■653    ▼a마케팅▼a고객서비스▼a고객만족
■7001  ▼a박선령
■7760  ▼t똑똑한  고객서비스▼z9788984455863
■85642▼uhttp://shingu.libworks.co.kr/ebook/ebook_detail.asp?goods_id=14171621
■9500  ▼b\18200

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