자료유형  

 단행본

ISBN  

9788993322309 13320 \15000

언어부호  

본문언어 - kor, 원저작언어 - eng

청구기호  

596.81099 샤897ㅅ양

저자명  

샤프, 이사도어

서명/저자  

사람을 꿈꾸게 만드는 경영자 / 이사도어 샤프 지음 ; 양승연 옮김

발행사항  

서울 : 지식노마드, 2011

형태사항  

399p ; 23cm

원저자/원서명  

Sharp, Isadore /

원저자/원서명  

Four seasons: the story of a business philosophy

키워드  

사람 경영자 성공스토리 호텔경영 최고경영자

기타저자  

양승연

가격  

\15000

Control Number  

shingu:269361

책소개  

캐나다 변두리의 작은 모텔에서 세계 최고의 호텔 그룹이 된 포시즌스의 성공비결!

『사람을 꿈꾸게 만드는 경영자』는 캐나다 변두리의 작은 모텔에서 시작해 세계 최고의 호텔 그룹을 만든 이사도어 샤프가 포시즌스를 창업해서 오늘날의 위치에 이르기까지 떠받쳐 온 4개의 기둥인 ‘품질, 서비스, 문화, 브랜드’가 어떤 과정을 통해 탄생하고 성장했는지 그 성공의 핵심을 생생하게 전달한다. 고객의 입장에서 호텔의 서비스를 바라보고 꾸준히 실천했던 샤프는 호텔업계 최초로 욕실 용품과 목욕가운을 무료로 제공하고 24시간 세탁 서비스를 도입하였으며, 호텔 내 피트니스센터를 설치하였다. 또한 직원을 비용이 아니라 가장 중요한 자산으로 보고 현장 직원들에게 책임과 권한을 주었다. 이 책은 고객의 눈으로 호텔을 만들고, 창조적인 서비스를 일구어낸 이사도어 샤프의 사람 중심의 경영을 다양한 사례와 에피소드를 통해 들려준다.