자료유형  

 단행본

ISBN  

9788933870174 03320 \13000

청구기호  

517.16 허74ㅅ

서명/저자  

(병원 스토리로 배우는) 서비스 불변의 법칙 / 허정욱 ; 유희철 지음

발행사항  

파주 : 8.0, 2011

형태사항  

253 p. : 삽도 ; 23 cm

일반주제명  

고객 서비스[顧客--]

일반주제명  

병원 경영[病院經營]

기타저자  

허정욱

기타저자  

유희철

가격  

\13000

Control Number  

shingu:232703

책소개  

성공하는 서비스의 완성 고객 WOW!

『서비스 불변의 법칙』은 미국의 유명 서비스 컨설턴트인 다비 체킷이 만든 ‘고객 WOW’라는 이론을 21세기 서비스의 최전선이라 할 수 있는 병원을 무대로 하여 젊은 의사의 좌충우돌 성공 스토리로 읽기 쉽게 엮어냈다. 치위생사와 코디네이터 등 병원에서 쉽게 만날 수 있는 스태프들의 에피소드, 주인공 최강 원장과 라이벌 치과 감동 원장의 대결, 여기에 최강의 로맨스까지 ‘고객 WOW 이론’을 알기 쉽게 정리하여 스토리 안에 녹여냈다.