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불평하는 고객이 초일류를 만든다
불평하는 고객이 초일류를 만든다
Detailed Information
- 자료유형
- 단행본
- ISBN
- 8985509535 03320
- 언어부호
- 본문언어 - kor, 원저작언어 - eng
- DDC
- 658.401-19
- 청구기호
- 326.161 발622ㅂ김
- 저자명
- 발로, 자넬
- 서명/저자
- 불평하는 고객이 초일류를 만든다 / 자넬 발로 ; 클라우스 묄러 공지음 ; 김경미 ; 우순교 공옮김
- 발행사항
- 서울 : 세종서적, 1996
- 형태사항
- 312p ; 23cm
- 서지주기
- 서지적 각주 수록
- 원저자/원서명
- Barlow, Janelle /
- 원저자/원서명
- M¨oller, Claus /
- 원저자/원서명
- (A)complaint is a gift
- 기타저자
- 묄러, 클라우스
- 기타저자
- 김경미
- 기타저자
- 우순교
- 가격
- \7500
- Control Number
- shingu:147288
MARC
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