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고객불평처리핸드북
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- 자료유형
- 단행본
- ISBN
- 8985922904 93320
- 언어부호
- 본문언어 - kor, 원저작언어 - eng
- DDC
- 339.47-21
- 청구기호
- 326.11021 윌298ㄱ송
- 저자명
- 윌리엄스, 톰
- 서명/저자
- 고객불평처리핸드북 / Tom Williams 원저 ; 송인숙 ; 김경자 공역
- 발행사항
- 서울 : 시그마프레스, 1999
- 형태사항
- xiv, 205 p. : 삽도 ; 23 cm
- 서지주기
- 참고문헌과 추천도서 : p.197-201
- 서지주기
- 참고문헌 : p.197-205
- 원저자/원서명
- Dealing with customer complaints
- 원본주기
- 원본출판사항 . Aldershot, Hampshire, England ; Brookfield, Vt., USA : Gower, 1996. . 0566076977
- 기타저자
- 송인숙
- 기타저자
- 김경자
- 기타저자
- Williams, Tom
- 가격
- \9000
- Control Number
- shingu:141911
MARC
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| 0079715 | 326.11021 윌298ㄱ송 | 보존서고(2층) | 대출가능 | 마이폴더 |
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