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도서관 서비스 품질 관리론 : 고객만족을 위한 도서관 경영
도서관 서비스 품질 관리론 : 고객만족을 위한 도서관 경영
상세정보
- 자료유형
- 단행본
- ISBN
- 8976780485 93020
- 언어부호
- 본문언어 - kor , 원저작언어 - eng
- 청구기호
- 023 헐195ㄷ이
- 서명/저자
- 도서관 서비스 품질 관리론 : 고객만족을 위한 도서관 경영 / Peter Hernon ; Ellen Altman 공저 ; 이은철 역
- 발행사항
- 서울 : 한국도서관협회, 2001
- 형태사항
- 426p. : 삽도
- 서지주기
- 참고문헌 : p.401-418, 색인수록
- 원저자/원서명
- Assessing service quality
- 기타저자
- Hernon, Peter
- 기타저자
- Altman, Ellen
- 기타저자
- 이은철
- Control Number
- shingu:131989
MARC
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