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고객이탈에서 얻어야 할 교훈
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■260 ▼a서울▼b한국경제신문사 편▼c1996
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■653 ▼a고객이탈▼a얻어야▼a교훈
■700 ▼aFrederick F.Reichheld:황복길
■773 ▼t서강 Harvard Business▼gVol.69(7,8월호)▼d1996, 07
■SIS ▼aS006079▼b34122▼h4▼s2
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| AR102697 | 연속간행물실 | 마이폴더 |
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