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아래는 그동안 앱이 안되었던 사례를 해결하며 정리해둔 Q&A입니다. 해당 방법으로 해결이 되지 않을 시 031-740-1254로 연락주시기 바랍니다.

Q. 갤럭시 노트9 이용자인데 앱 실행 시 튕겨요.

A. 핸드폰 환경설정 - 애플리케이션 - Google Play 스토어 - 저장공간 - 데이터삭제/캐시삭제 후 재설치하여 이용하여 보시기 바랍니다.

Q. 아이폰 이용자인데 앱 실행 시 튕겨요.

A. 도서관 앱과 타 앱(vpn관련 앱)과 충돌해서 그렇습니다.
   iOS 설정 - 일반 - 전송 또는 iphone재설정 - 재설정 - 모든설정 재설정
   주의) 네트워크를 재설정하는 과정에서 전체 앱의 권한(알림, 블루투스, 위치, 와이파이 암호값)이 초기화되오니 백업을 하시고 재설정하시기 바랍니다.

Q. PC이용 메뉴가 제대로 안떠요.

A. 앱을 최신 버전으로 설정해주세요.
   로그인 계정의 패스워드가 앱에 로그인 후 바뀌지는 않았는지 체크해주시고 바뀌었다면 앱에서 로그아웃 후 재로그인해주세요.

Q. 열람실 이용 메뉴에서 열람실을 선택하면 무한로딩에 걸립니다.

A. 1번 나갔다 들어오면 됩니다.